10月14日晚8点，天猫推出了“双十一”的第一波预售预热步履，比昨年提前了10天。各大平台的直播主播也同步开启了预售步履。关联词，不少奢华者投诉称，天猫“双十一”预售产物比平直购买更贵，预售截至后坐窝降价，导致“尾款东谈主”形成了“韭菜东谈主”。

在酬酢平台上，已有效户发布了预售前后实付价的对比图，如实出现了平直购买价更低的情况。这激励了奢华者的动怒，他们示意，为了凑满减、下定金，再定好闹钟辅导我方付尾款，成果一通操作下来还贵了几十块钱，只可再退款再行买，质疑预售的道理。

按照天猫发布的“双十一”步履划定，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种形势。第一波预售步履从10月14日晚上8点运行，抓续到10月21日下昼6点，用户不错支付定金参与优惠步履。定金期截至后，预售商品只可平直购买。此前支付定金的用户需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前支付尾款，不然定金无法退还。

广东的奢华者小林在预售开启当晚就下了定金购买猫粮、护肤品等商品。她以为预售笃定更低廉，但10月22日支付尾款后发现，团结天平直购买的价钱反而更低廉。举例，猫粮的预售价钱为321.41元，而平直购买只需308.31元；护肤品预售券后价为1535.95元，平直购买则是1523.64元。小林不得不先支付尾款再央求退款，再行下单购买，感到极端动怒。

在酬酢平台上，很多用户反应近似情况，有效户称提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元，但平直购买只需895元。天然波及商品预售后价钱涨幅不大，但这种行径让奢华者感到被欺诈，质疑平台特意种植预售价钱，迫使用户二次购买。

此外，还有效户反应天然预售产物有价保，但在央求退差价时被商家拒却。尽管提供了截图解释，客服却以系统接洽无差价为由拒却退差价，最终用户只可退款重买。

凭据天猫发布的数据，在第一波预售开启的10分钟内，好意思妆行业多个品牌成交额破亿，衣饰和数码3C行业的成交额也有显赫增长。关联词，火爆的背后，退定金的用户也不少。有博主发文称，多数用户在酬酢平台上共享退定金攻略，彼此支招。

中消协发布的《2023宇宙消协组织受理投诉情况分析》指出，电商平台预售方式存在诸多问题，如“最廉价”宣传不属实，预售商品不价保等。针对这些问题，天猫客服提议用户退款再行下单，并示意会尽量完善多样功能。