转自：中国旅游报

马振涛

财政部、商务部、文化和旅游部、海关总署、国度税务总局近日连合髻布《对于完善市内免税店战略的奉告》（以下简称《奉告》），明确自本年10月1日起实施新的市内免税店战略。《奉告》还以附件神气发布了《市内免税店责罚暂行方针》（以下简称《方针》），对市内免税店适用的对象规模、销售品类、购物额度、提货现象、提货扣点等方面作念出新的王法和改造。

《奉告》建议，在广州、成齐、深圳、天津、武汉、西安、长沙和福州等8个城市，各开拓1家市内免税店。行为旅游零卖的蹙迫构成部分，市内免税店比较港口免税店有诸多上风，如免税购物周期更长、店面面积拓展便利、搭客停留时期更长、购买时期更摆脱、体验感更好等。市内免税店若设在交通便利的商圈，附带配套酒店住宿、文娱不雅光等业态，“逛街+购物”一站式耗尽体验更佳，约略更好引诱客流。

以韩国为例，关联数据露出，2024年上半年，首尔免税销售额占全韩国免税销售额的75%。三大免税龙头乐天、新罗、新寰宇在首尔市内的免税店均位于首尔明洞商圈，距离景福宫、首尔塔、广藏市集等著名旅游景点较近，约略灵验吸纳入境游客。

本年以来，我国捏续优化签证战略，带动了入境旅游市集显赫增长。在扩内需促耗尽战略鼓动下，这次五部门发布完善市内免税店战略，故意于引诱外洋游客到访、丰富跨境游体验，带动酒店、餐饮、交通等关联产业协同发展，也故意于将搭客耗尽需求在出行前开释，援救市内免税店市集竞争力。

此外，《方针》明确建议饱读舞市内免税店销售国货“潮品”，将具有自主品牌、有助于传播中华优秀传统文化的特点居品纳入规画规模，故意于让更多中国特点商品走向寰宇，以国货杰作引诱人人耗尽者。

市内免税店是我国免税体系中较为薄弱的一环。北京首家市内免税店开业以来的30余年间，我国市内免税战略经验了屡次转念，包括离境前市内免税的销售对象从番邦游客扩大到包括港澳台游客在内、免税商品种类从16种加多到21种等。总体来看，合座优化幅度有限，要求仍较为严格，存在适用东说念主群局促、购物额度不高、购物质格罢休多，品类与价钱竞争力不及、提货现象未方便等问题。

针对这些问题，新的市内免税店战略进行了改造和完善，包括搭客对象放宽至捏进出境灵考据件行将于60日（含）内搭乘航空输送用具或外洋邮轮出境的搭客（包括但不限于中国籍搭客）；购物及提货地点可在行将离境港口所属城市的市内免税店购物+机场港口提货；不设购物名额，搭客佩带所购免税商品出境再次佩带进境视同进境物品责罚；明确提货点用度，港口业主向规画主体收取的免税商品提货点用度圭表不得高于归拢港口出境免税店的用度圭表；扩大规画品类，主要销售食物、服装衣饰、箱包、鞋帽、母婴用品、首饰和工艺品、电子居品、香化居品、酒等便于佩带的耗尽品。新的战略举措，有望进一步开释市内免税店在扩内需促耗尽、闹热跨境旅游方面的后劲。

固然，战略完善仅仅杀青市内免税店发展的保险举措之一。鼓动市内免税店市集与跨境游协同发展，还有好多责任要作念。结合外洋教会，鉴于国内免税店发展近况，笔者建议应从以下方面捏续发力：

一是援救市内免税店引诱力。市内免税店要用好用足新战略，加强供应链责罚，优化商品结构，引入国货杰作，丰殷商品品类，均衡好商品各样性和价钱竞争力；同期，与更多外洋和国内品牌引诱，引入限量版或独家商品，加多免税店的独有性；此外，关联城市可结合自己文化特点，提供文化体验活动，如传统工艺展示、场所特点扮演等，营造振作、高端的购物环境和氛围，加多购物体验的丰富性，援救免税店的合座形象。

二是援救游客的购物体验。市内免税店应捏续优化购物和提货过程，减少恭候时期；提供多谈话行状，包括导购、符号、宣传贵府等，摒除谈话辞谢；提供方便的支付现象，如迁徙支付、外币兑换等；同期简化退税过程，提供快速退税行状，诽谤主顾的恭候时期。此外，还可沟通为主顾提供定制化行状，设立外洋游客真心度讨论等。

三是详细哄骗多种营销和推行策略。新媒体期间，市内免税店应尝试利用应付媒体、旅游网站、在线旅游企业等平台进行国表里宣传，饱读舞外洋游客通过在线褒贬、应付媒体共享等现象提高外洋著名度；同期，要把免税购物和跨境游深度结合起来，通过与酒店、航空公司、旅游景点等引诱，将免税店购物行为旅游居品的一部分开展相接营销活动，扩大著名度。

总之，免税购物是跨境旅游的蹙迫一环，发展后劲广漠。期待通过关联战略的相沿和业界的束缚发愤，市内免税店市集约略成为鼓动我国耗尽市集发展和跨境旅游闹热的蹙迫力量。

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