黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布9月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处贯串决情况。

　　罢休2024年9月底，黑猫投诉平台累计收到糜费者有用投诉超2118万件，9月有用投诉超54万件。跟着中秋佳节的到来和国庆小长假的把握，出行需求高涨的同期，带动了航司、网约车等行业的投诉增长。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分糜费范畴企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业离别，还会根据近期热门糜干与件缔造“最受存眷范畴榜单”，为糜费者提供更有价值的糜费参考。

　　要津词：长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

　　本月中，有糜费者反馈我方购买长龙航空机票后提前一个星期退票改签被收取了85%的退票费，1466元机票钱仅清偿320多块。还有多名糜费者称我方购买长龙航空机票后遭逢机票价大幅跳水不退差价的问题，5183元买进的机票现只需3700多，吃亏近1500元。罢休9月底，浙江长龙航空累计投诉7829件，恢复率确实为0。

　　要津词：天府行未搭车不退款

　　本月中有用户向黑猫投诉平台反馈：在天府行购买车票后司机暗意因事无法不息提供工作，另购其他车票后却发现原车票无任何退款阶梯，经数次用功才与平台客服得回勾通，但仅得到“发车工夫45分钟之内无法退票”的恢复，用户暗意购票时已离发车不及45分钟也无果。罢休本月末，天府行累计投诉255件，恢复率为0。

　　要津词：回电分享充电宝归赵后仍计费状况频发

　　近期有多位糜费者向黑猫投诉反馈，我方租出的回电分享充电宝在还进机柜后仍进行计费，商量客服也未能给出有用惩办决策，且订单会在无异常操作的情况下于一段工夫后实现计费并扣除远超内容使用时长的用度，有糜费者的订单致使长达11天后才进行实现扣费。

　　要津词：特斯拉驾驶失控官方轻易偷安

　　本月有糜费者反馈我方驾驶特斯拉汽车两次在路上出现失控情况，但官方并莫得透彻惩办问题，反而轻易偷安，导致汽车执续存在安全隐患，引起糜费者活气。

　　要津词：中国黄金掩蔽克重出售一口价黄金

　　9月21日，周女士在中国黄金珠宝店破耗1700元购买了足金吊坠，后经查询黄金内容克重独一1.56克，在商榷导购时，对方避而不谈克重，只说工艺好，不按克，导致其在不通晓克重情况下以1084元/克的价钱购买了一口价黄金。近30日，黑猫投诉平台累计收到中国黄金商量投诉90余件，大批糜费者反应“一口价黄金”问题，但商家未作出任何恢复。

　　要津词：罗森售卖距过时工夫不及两小时的食物

　　本月，黑猫投诉平台收到多起对于罗森便利店售卖距过时工夫不及两小时的食物的投诉。糜费者反应，15号晚23：34购买的香烤鸡肉寿司卷，保质期至16号凌晨1点钟，仅余不到一个半小时。罗森未提前下架，糜费者条款退货退款并寻求证据。

　　黑猫投诉9月行业红黑榜单

　　分享工作

　　黑榜：回电、光宇科斯特换电、聪敏笑联、南瓜侠、搜充充电宝、云马科技、悟空快充、小电科技、小遛分享、搜电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、东说念主民出行、倍电、街电、芒果电单车

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、拼多多、1688、京东拍拍、天天特卖、数字权利工作、寺库、走动猫

　　红榜：爱用商城、苏宁易购、东方福利网、GOAT、转转、爱回收、千岛潮玩族、叮咚买菜、小当回收、天猫超市

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、浙江长龙航空、齐门航空、深圳航空、成齐航空、西部航空、骑享租、奥凯航空、中国调理航空、昆明航空

　　红榜：携程出行工作、成齐海洋商旅、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、北京市政一卡通、青岛海云表、腾讯出行工作、途牛

　　文娱生存

　　黑榜：峰峻文化、微信、优酷、大河票务网、腾讯公司、星河左岸、秀动、租号玩、地下城与强者手游、酷喵

　　红榜：快用APP、驾考宝典、扫描万能王、全民枪神边境王者、众利数字科技、北京时期光华、九有ETC、广东天宸、杭州启辉科技、4399游戏

　　教学培训

　　黑榜：中公教学（维权）、花香盛世体育、中教互联、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、应图马、广州中教在线教学科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、广州成学教学科技、山东励扬教学

　　红榜：中职通教学、启牛学堂、知言合一教学、河南中安建培、绘屏教学、猿指点、清彩画影教学、讲真、异日虫教学、十方融海

　　临了，黑猫再次指示宏大糜费者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，匡助糜费者惩办糜费纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或协作方模式进行收费惩办投诉的均为冒充、诈骗手脚，请糜费者栽培警惕，实时向平台官方举报商量账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处搭意义被投诉企业与糜费者进行商量疏通，黑猫平台不会有客服东说念主员主动商量介入协助退款！也请各人选拔官方渠说念惩办糜费纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念垄断理代理退费以免上当上当，如遇拐骗请实时向警方反应。

　　糜费者现在可进行投诉的官方阶梯为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规诈骗商店下载）

　　“黑猫投诉”小步履（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如各人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为珍惜个东说念主信息清楚以及被骗，请醒目以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细稽查投诉笔墨及图片把柄中是否表露我方的姓名、商量姿首、住址、订单编号、快递单号等隐秘信息，如提交的图片触及隐秘信息，请袒护图片或提前打码处理。

　　2、请各人选拔官方渠说念惩办糜费纠纷，不要轻信站内私信及接头区提供的纠纷惩办阶梯、商量姿首或自称使命主说念主员的账号，不要放浪通过QQ或微信等姿首添加生疏东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠说念可帮手办理退费”等表述。

　　3、请不要向生疏东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解相接放浪汇款，抑止被骗，如遇拐骗请实时报警。

　　4、对00开端的境外电话请栽培警惕，不要温柔征服回电时的炫夸称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，贯通过糜费者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址相接等其他阶梯进行退费，请栽培警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了蚁结伙源和力量更好的为各人工作，黑猫投诉现在只继承糜费者在内容糜费经过中遭逢纠纷的商量投诉，也请各人贯串和救济。

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