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　　开始：证券之星

　　11月14日，京东集团（9618.HK）发布了2024年三季度事迹，公司在第三季度营收和净利润环比均出现下滑。证券之星宝贵到，公司的三伟业务发达不一，京东物流的营收增速呈现明显放缓之势，而公司的新业务不仅出现营收下滑，更是出现失掉扩大的情况。

　　就在前两天，公司发布了双11总战报，并用“再立异高”一词进行纪念，而“再立异高”的另一面，是其在双11投诉榜单中拿下“榜一苍老”的位置。

　　01． 双11投诉榜名轨范一

　　当今，史上最长双11已落下帷幕，电商平台纷纷公布了其双11的战报，天猫和京东分手用“强盛增长”“再立异高”进行纪念。

　　据数据显露，禁止11月11日23点59分，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍，朝上1.7万个品牌成交额同比增长超五倍，超3万个中小商家成交额同比增长超两倍。

　　值得宝贵的是，天猫和京东两大平台均未显露总成交额情况。这背后是双11的热度不似从前，主流电商平台不再举办晚会，“抢购热”明显迁延，价钱先涨后降的促销陷坑也削弱了徒然者的参与度，庸俗成为本年双11的高频词。

　　证券之星宝贵到，京东“再立异高”的另一面，是其投诉量在双11时辰位居第一，远高于淘宝、拼多多、抖音等电商平台。

　　据中国电子商会旗下徒然服务保险平台徒然保数据显露，2024年10月14日至11月11日历间，徒然保平台共收到电商关系投诉4.85万件，累计涉诉金额超8000万元，其中京东投诉量达1.46万件，名轨范一，淘宝、拼多多、抖音名轨范二、第三以收用四，投诉量达1.24万件、1.02万件以及8329件。

　　从投诉品类来看，徒然者的投诉主要荟萃在衣饰鞋帽、家电居品、小家电、数码3C、好意思妆和食物等品类，其中数码3C、衣饰鞋帽、食物位列前三。其中，京东在小家电、家电居品和数码3C边界的投诉量占关系品类总投诉量的比例分手达到51%、50.61%和47.34%，接近或朝上一半。

　　02． 新业务失掉扩大

　　双11结果三天后（11月14日），京东集团发布了2024年三季度事迹。财报数据显露，第三季度收入为2604亿元，同比增多5.1%；包摄于公司平素股推动净利润为117亿元，同比增多47.8%。若环比来看，公司的营收和净利润均环比出现下滑，分手环比下滑10.64%、7.22%。

　　当今京东集团的营收由京东零卖、京东物流、新业务三部分组成。证券之星宝贵到，在第三季度，公司的三伟业务板块发达不一。

　　具体来看，京东零卖（包括京东健康及京东工业等组成部分）主要从事中国的自贸易务、平台业务及告白服务。该业务是京东集团的基本盘，在第三季度，京东零卖庄重施展，竣事营收2249.86亿元，同比增长6.1%，为公司孝顺超8成营收。

　　京东物流则包括里面及外部物流业务。本年第三季度，京东物流竣事营收443.96亿元，同比增长6.6%。值得宝贵的是，京东物流事迹增速明显放缓，2022年第三季度至本年第三季度，该业务的营收增速分手为38.92%、16.47%、6.6%。

　　京东集团的新业务板块，包括达达（达达集团）、京东产发、京喜及国外业务，是现时“失掉区”。第三季度，新业务板块营收49.7亿元，同比着落25.7%，谋划失掉达6.15亿元，而旧年同期失掉为1.92亿元。

　　其中，达达在高践约资本压力下仍未扭亏。据达达财报显露，其2022年和2023年净失掉金额分手为20.08亿元、19.58亿元，2024年前三季度净失掉8.12亿元，其中第三季度净失掉为1.97亿元。

　　营收方面，在达达的两大主要业务板块中，达达秒送业务保握增长态势，但在达达京东配送业务在第三季度营收同比下滑39.6%，为9.3亿元，该部分业务下滑的主要原因是在线告白和营销服务收入着落等。

　　同期，公司的京喜业务也在阅历深度治愈。据悉，京喜职业群在2022年曾被传断绝，其旗下子业务被并入京东零卖体系。本年5月，京喜文告推出全托管方法，并改名为京喜自营，承担商家的运营、物流、售后等。京喜自营近期文告，将每年干涉100亿元，补贴白牌国货工场，包括补贴价钱、物流运脚等。

　　不外，业内东说念主士指出，从京喜自营的业务方法来看，其主要决议是得到更多下千里市集的新用户，并不追求GMV而是更珍惜订单量。因为团队还在快速蔓延，加上全托管方法可能导致平台职守过重，廉价商品也可能导致低毛利较难阴私资本，从而出现失掉。

　　而京东集团在国外业务的布局上也并不堪利。因资本高居不下，公司于旧年文告关停东南亚两大站点。而在更早之前，公司文告退出欧洲市集，并关闭旗下跨境电商平台JOYBUY的英文站和俄文站。

　　证券之星宝贵到，京东集团并未消释在国外业务上的布局。据本年9月媒体报说念，京东天下售业务新上线好意思国、日本、新加坡、马来西亚四个国度，事迹上的条款是不亏本。公司期待通过“黑五”带动订单的增长，并示意天下售业务谋略向欧洲、北好意思、大洋洲等市集拓展。

　　值得宝贵的是，京东集团在第三季度谋划行径产生的现款流净额同比转负，由旧年同期的150亿元降至-62.19亿元，公司称现款流变动主淌若由于2023年第三季度末及2024年第二季度末为非工作日，叮咛账款蔓延支付导致的跨季支付，以及为了复古以旧换新技俩，用以锁定迷漫库存产生的快速支付。（本文首发证券之星，作家|李若菡）

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